İletişim

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

(AYDINLATMA METNİ)

HelloKlinik olarak, internet sitemiz ve CRM platformumuz üzerinden sunmuş olduğumuz hizmetler kapsamında kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin güvenliği ve işlenmesi sürecinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”, “KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekteyiz. Bu doğrultuda, sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kurum:
Unvan: HelloKlinik
İletişim: [info@helloklinik.com]
Adres: [adres bilgisi eklenecek]

2. Kapsam ve Amaç

Bu politika; www.helloklinik.com ve CRM platformumuz üzerinden toplanan kişisel verilerin ne şekilde toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğuna dair sizi bilgilendirmek amacıyla oluşturulmuştur.

Kişisel verileriniz, sistemlerimizi güvenli, etkin ve kullanıcı dostu bir şekilde sunabilmek; hizmet kalitemizi artırmak; iletişim süreçlerini yürütmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirebilmek amacıyla işlenmektedir.

3. Hangi Verileri Topluyoruz?

HelloKlinik olarak sizden doğrudan veya dolaylı yollarla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad

  • Telefon numarası, e-posta adresi

  • İş yeri bilgisi (klinik adı, adresi)

  • IP adresi, oturum bilgileri

  • Kullanıcı hareketleri (tıklama, sayfa görüntüleme vb.)

  • Çerez (cookie) verileri

  • Sağlık sektörüne özel CRM kullanımında hastalara ait bilgiler (örneğin randevu geçmişi, işlem türü vs.) — yalnızca yetkili kullanıcıların erişimine açık olacak şekilde şifrelenerek ve KVKK’ya uygun olarak işlenir.

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Hizmetlerimizi sunmak ve kullanıcı hesaplarınızı yönetmek

  • Randevu, danışmanlık, iletişim süreçlerini yürütmek

  • Klinikler için performans takibi ve analiz yapmak

  • Kullanıcı taleplerini yanıtlamak ve destek sağlamak

  • Platform güvenliğini sağlamak ve suistimalleri önlemek

  • İstatistiksel raporlar ve içgörü üretmek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

5. Kişisel Verilerin İşlenme Şartları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, aşağıdaki durumlarda açık rıza alınmaksızın işlenebilir:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Fiili imkânsızlık nedeniyle rıza veremeyecek durumda olan kişilerin hayatını veya beden bütünlüğünü koruma zorunluluğu,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin zorunlu olması,

  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri işlenmesinin zorunlu olması.

6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

HelloKlinik, sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel verileri, yalnızca KVKK’nın 6. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak işler. Sağlık verileri, yalnızca platformu kullanan klinikler ve sağlık kuruluşları tarafından, kendi hastalarına ait olmak üzere; sır saklama yükümlülüğü altında, güvenli ortamlarda ve yasal mevzuatlara uygun şekilde işlenmektedir.

7. Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

  • Üyelik formları, iletişim formları

  • Kliniklerin CRM kullanımı sırasında manuel veri girişi

  • Çerezler ve analiz araçları

  • Otomatik log kayıt sistemleri

  • E-posta, telefon veya çağrı merkezi üzerinden ilettiğiniz bilgiler

8. Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre dolduğunda veya yasal yükümlülük sona erdiğinde, ilgili veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

9. Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için [info@helloklinik.com] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.