Son Güncelleme: [Tarih]
İşbu Gizlilik Politikası, HelloKlinik markasıyla faaliyet gösteren [Şirket Adı] (“HelloKlinik”, “biz”, “bizim” veya “tarafımız”) tarafından sunulan hizmetlerin (CRM sistemi, web tasarım, dijital pazarlama ve sağlık turizmi çözümleri) kullanımı sırasında kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve saklandığını açıklamaktadır.
1. Toplanan Veriler
HelloKlinik olarak aşağıdaki türde verileri toplayabiliriz:
a. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Firma adı, unvan, çalışan bilgileri
b. Kullanım Verileri
CRM sisteminde yapılan işlemler
IP adresi, tarayıcı türü, erişim tarih ve saatleri
c. Hasta ve Müşteri Bilgileri
(Klinikler tarafından CRM sistemimize yüklenen veriler)
Ad, soyad, iletişim bilgileri
Randevu ve hizmet geçmişi
Bu veriler, kliniklerin yasal sorumluluğunda olup, HelloKlinik yalnızca veri işleyici rolündedir.
d. Finansal Veriler
Fatura bilgileri
Ödeme geçmişi ve tahsilat verileri
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
CRM platformunun teknik ve operasyonel yönetimini sağlamak
Müşteri desteği ve teknik destek sunmak
Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama iletişimleri göndermek (onay verilmişse)
3. Hukuki Dayanaklar
Veriler, KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Açık rıza alınmış olması
Meşru menfaatimiz gereği (ör. hizmet geliştirme, güvenlik önlemleri)
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:
Alt yükleniciler ve hizmet sağlayıcılar (ör. sunucu, e-posta, analiz hizmetleri)
Yasal yükümlülükler gereği resmi makamlar
Kullanıcı izniyle üçüncü taraf iş ortakları
Veriler, yurtiçinde ve gerektiğinde yurt dışında olmak üzere güvenli ortamlarda saklanır.
5. Veri Güvenliği
HelloKlinik olarak, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak adına teknik ve idari önlemler almaktayız. Örneğin:
SSL şifreleme
Sunucu güvenliği ve erişim kontrolleri
Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik kullanıcı rolleri
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal süreler içinde saklanır. Süre sona erdiğinde, veriler silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
7. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılar:
Kişisel verilerine erişme
Düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama talep etme
Verilerinin taşınmasını isteme
Rızayı geri çekme
İlgili denetleyici kuruma şikayette bulunma
haklarına sahiptir.
Talepleriniz için bizimle [info@helloklinik.com] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.
9. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz veya uygulamamız, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından HelloKlinik sorumlu değildir.
10. Değişiklikler
HelloKlinik, işbu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen versiyon web sitemizde yayımlanır ve yürürlük tarihi belirtilir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@helloklinik.com
📞 [Telefon Numaranız]